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After-sales Service (Service Representative)

The Programme 

蔚来认可和遵循真诚、关爱的价值观,致力于为每个人提供开放透明、轻松愉悦、充满创造力的工作环境。我们一直都在寻找和我们有着相同价值观的伙伴。相信你感兴趣的也并不只是另一份工作,而是获得一个让自己创造新的可能和为所有人带去愉悦未来的机会。 
加入我们,成为蔚来团队的一员,让我们一起去创造属于我们的未来。

 Responsibilities 

  • 协助服务代表主管管理及评估用户代表接车及交车效率,持续优化服务流程,以提供最佳用户接车及交付体验 
  • 协助服务代表主管完成服务代表团队梯队建设,团队成员培训,统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善 
  • 跨部门沟通及协调,并在必要情况下协调服务资源(包括服务人员、配件)
  • 负责维修内外返统计和汇总,及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨  

Required Skills and Abilities 

  • 本科及以上学历,汽车服务相关专业优先 
  • 有在汽车行业相关实践经历者佳 
  • 有较好的资源协调能力和中英文表达能力 
  • 对数据敏感,优秀的数据分析能力和逻辑分析能力 
  • 认可蔚来的创业公司文化,具备创业公司需要的心理素质 
  • 抗压能力强,能够适应在高速发展的环境中开展售后管理工作,达到团队目标 
  • 良好的自我管理能力及自我学习能力 
  • 毕业前可先实习者优先 
Closed 4 months ago
Closed 4 months ago
  • Job type:Graduate Jobs
  • Disciplines:

    Engineering, Marketing and Sales

  • Citizenships:

  • Locations:

    Bejing (China), Suzhou

    ...
  • Closing Date:16th Jul 2021, 6:00 pm

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